Voel jij je als ICT’er als een vis in het water wanneer je oplossingsgericht bezig kan zijn in een operationele en dynamische werkomgeving? Vang dan nu deze kans!

De basis voor Cornelis Vrolijk is gelegd in 1880 op Scheveningen als haringhandel. Vandaag de dag is Cornelis Vrolijk een internationaal visserijbedrijf, actief in de vangst, kweek, verwerking en handel van vis, visproducten en garnalen. Als familiebedrijf denken wij in generaties en hebben duurzaam ondernemen voor mens en milieu hoog in het vaandel staan. Ons bedrijf levert dagelijks een belangrijke bijdrage aan de voedselzekerheid van miljoenen mensen. Inclusief partnerships werken ruim 2.000 mensen wereldwijd bij de Cornelis Vrolijk. Het hoofdkantoor is gevestigd in IJmuiden.

Werken bij Cornelis Vrolijk betekent werken met enthousiaste en betrokken collega’s binnen een prettige cultuur met een informele sfeer. Ter versterking van het ICT-team zijn wij voor het kantoor in IJmuiden op zoek naar een enthousiaste skilled Servicedeskmedewerker.

Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor het geven van support aan eindgebruikers. Binnenkomende vragen en problemen rondom software, applicaties en hardware worden door jou en het ICT-team behandeld. Binnenkomende calls registreer je nauwkeurig in de betreffende servicemanagement tool. Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de diverse vraagstukken. Verder bestaan je taken en verantwoordelijkheden onder andere uit: 

• Het aannemen en registreren van vragen over wijzigingen en incidenten;
• Zoveel mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
• Het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover;
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s;
• Escaleren van incidenten naar derden;
• Uitrollen van mobiele devices;
• Werkplekbeheer;
• Schrijven van gebruikershandleidingen;
• Beheer CMDB.

Werken als Skilled Servicedeskmedewerker bij Cornelis Vrolijk, betekent werken in uitdagende en afwisselende functie binnen een hecht team. Daarnaast bieden zij:

• Mogelijkheden om je te ontwikkelen en relevante opleidingen en cursussen te volgen;
• 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
• Een goed salaris, inclusief cao loonindexatie en een cao bonus;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling; 
• Een goede arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband;
• Wekelijks vers fruit op kantoor en de mogelijkheid om gratis te fitnessen;
• Een platte en informele bedrijfscultuur;
• Degelijke en robuuste werkgever.

De Ideale kandidaat

• Heeft een afgeronde MBO 4 (ICT) opleiding;
• Heeft kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365;
• Heeft kennis van Microsoft Exchange, Microsoft Windows Server en Active Directory;
• Heeft kennis van LAN/WAN infrastructuur;
• Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en een praktisch denkvermogen;
• Is proactief en oplossings- en resultaatgericht;
• Is stressbestendig, zelfstandig en gestructureerd; 
• Is flexibel inzetbaar, waarbij avonden en weekenden onderdeel kunnen vormen van het rooster.